Pomoc - płatności mobilne Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay

Apple Pay

Jeśli zmienię urządzenie Apple, czy nadal będę mógł korzystać z Apple Pay?

Tak, wystarczy, że na nowym urządzeniu Apple dodasz kartę w aplikacji Wallet.
Czy muszę mieć dostęp do Internetu, żeby korzystać z Apple Pay?

Nie ma takiej konieczności.
Czy transakcje przy użyciu Apple Pay mogą być na dowolną kwotę?

Tak. Niezależnie od kwoty transakcji jej potwierdzenie w terminalu polega jedynie na odblokowaniu telefonu (bez konieczności wprowadzenia PINu do karty). Płatność mobilna jest traktowana dokładnie tak jak tradycyjna płatność kartą – obowiązują limity transakcji dla danego produktu.
Podczas dodawania karty do urządzenia Apple pojawił się komunikat “Karta nie została dodana, skontaktuj się z wydawcą karty”. Co muszę zrobić?

Sprawdź poprawność zeskanowanych/wprowadzonych danych karty wprowadzonych do Walleta z danymi zapisanymi na fizycznej karcie (poprawność imienia/nazwiska/daty ważności karty/numeru/ CVV) i popraw rozbieżności.
Czy usunięta karta z iPhone’a zostanie również automatycznie usunięta z Apple Watch, który jest z nim sparowany?

Nie, karty posiadają dwa odrębne tokeny na każdym z urządzeń Apple.
Czy w przypadku odrzucenia płatności zobaczę na swoim urządzeniu Apple komunikat o niezrealizowanej transakcji?

Na urządzeniu Apple zobaczysz komunikat o wykonanej transakcji niezależnie, czy zostanie ona zaakceptowana lub odrzucona. Stan swoich środków możesz sprawdzić po zalogowaniu się na konto w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej.
Podczas próby wykonania transakcji przy użyciu terminala w sklepie, transakcja została odrzucona, natomiast na urządzeniu Apple wyświetlił się komunikat, że płatność wykonana. Czy transakcja finalnie doszła do skutku?

Na urządzeniu Apple pojawi się komunikat o wykonanej transakcji bez względu na to, czy płatność została zaakceptowana czy odrzucona przez terminal płatniczy. Stan swoich środków możesz sprawdzić po zalogowaniu się na konto w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej.
Czy po wykonaniu płatności Apple Pay zobaczę w aplikacji Wallet zrealizowane transakcje?

Tak, w aplikacji Wallet będziesz widział 10 ostatnich transakcji wykonanych Apple Pay. Możesz zobaczyć miejsce wykonania płatności, kwotę oraz datę transakcji (nie będzie widać historii transakcji dokonanych Apple Watch /ipad/MacBook Pro with Touch ID).
Ile kart mogę dodać do aplikacji Wallet na jednym urządzeniu Apple?

Możesz dodać maksymalnie 8 kart do aplikacji Wallet na jednym urządzeniu Apple.
Na ilu moich urządzeniach Apple mogę dodać tę samą kartę?

Możesz dodać tą samą kartę do aplikacji Wallet aż na 9 swoich urządzeniach Apple.
Zgubiłem urządzenie Apple z podpiętą kartą – co muszę zrobić?

Niezwłocznie skontaktuj się z naszą Infolinią aby zablokować lub usunąć token.
Chcę zablokować kartę (nie jestem pewien, czy ją zgubiłem). Czy mogę nadal płacić urządzeniem Apple?

Skontaktuj się z naszą Infolinią aby zablokować kartę i token. Do momentu odblokowania karty nie będziesz mógł płacić telefonem.
Zgubiłem kartę. Czy mogę nadal płacić urządzeniem Apple?

Niezwłocznie skontaktuj się z naszą Infolinią aby zamówić nową kartę, co zagwarantuje Ci możliwość dalszego korzystania z płatności przy użyciu Apple Pay. Do momentu otrzymania nowej karty nie będziesz mógł płacić telefonem.
Czy mogę dodać do aplikacji Wallet kartę, która wcześniej została z niej usunięta?

Tak, karta, która została usunięta z aplikacji Wallet, może być ponownie dodana.
Mam telefon w innym regionie niż Polska – czy mogę podpiąć kartę Nest Banku?

W pierwszej kolejności sprawdź, czy możesz dodać kartę w obecnie używanym przez Ciebie regionie. Jeśli nie, wówczas wejdź w Ustawienia -> Ogólne -> Język i region -> Region i zmień na Polskę.
Jak mogę sprawdzić historię transakcji?

W aplikacji Wallet wybierz kartę, której historię transakcji chcesz poznać. Następnie wybierz ikonę „i”, a następnie zakładkę „Transakcje”. Widocznych jest 10 ostatnich transakcji wykonanych Apple Pay przy użyciu telefonu iPhone (nie będzie widać historii transakcji dokonanych przy użyciu urządzeń Apple Watch/iPad/MacBook Pro z Touch ID).
Gdzie mogę płacić Apple Pay?

Wszędzie tam, gdzie dostępna jest opcja płatności zbliżeniowych. Poznasz to po charakterystycznej ikonce. Możesz także płacić w aplikacjach oraz w Internecie, jeśli jest dostępna opcja „Kup za pomocą Apple Pay” lub „Apple Pay”.
Jak korzystać z Apple Pay?

Możesz płacić w sklepach i punktach usługowych wyposażonych w terminale płatnicze podobnie jak przy płaceniu kartą płatniczą, z tym że zamiast karty przyłóż do terminala swojego iPhone’a. Płatności Apple Pay są potwierdzone odblokowaniem urządzenia, a nie za pomocą PINu do karty – to pierwsza różnica pomiędzy płatnością kartą a urządzeniem Apple. Druga to taka, że takie potwierdzenie jest niezależne od kwoty transakcji czyli inaczej jak w przypadku tradycyjnych kart, gdzie płatność jest potwierdzana kodem PIN powyżej 100 PLN. Możesz też płacić za pomocą Apple Pay w aplikacjach oraz przez Internet.
Jak dodać kartę do Apple Pay?

Postępuj zgodnie z instrukcją dostępną pod adresem: nestbank.pl/applepay.
Na jakich urządzeniach działa Apple Pay?

Pełna lista urządzeń Apple dostępna jest pod tym linkiem.
Czy mogę dodać wszystkie karty w Nest Banku (również karty walutowe)?

Możesz dodać wszystkie aktywne karty płatnicze Nest Banku, które posiadasz.
Co jest potrzebne do korzystania z Apple Pay?

Do korzystania z Apple Pay potrzebujesz:
a) urządzenia Apple (iPhone), iWatch ze zaktualizowanym oprogramowaniem iOS,
b) konto Apple ID i aktywną usługę iCloud,
c) aktywną kartę debetową lub kredytową Nest Banku.
Na czym polega usługa Apple Pay?

Dzięki Apple Pay możesz płacić za zakupy bezpośrednio z Twojego iPhone’a. Musisz tylko wcześniej dodać swoją kartę debetową lub kredytową do aplikacji Apple Pay.
Co to token?

Tokenizacja płatności to proces zamiany tradycyjnego numeru karty płatniczej na unikalny cyfrowy token wykorzystywany podczas płatności internetowych i mobilnych. Tokeny mogą być ograniczone do transakcji przeprowadzanych określonym urządzeniem mobilnym lub u określonego akceptanta oraz posiadać ograniczenie rodzaju dozwolonych transakcji. Proces tokenizacji odbywa się „w tle” i jest niezauważalny dla konsumenta.

Garmin Pay

Jeśli zmienię zegarek Garmin, czy nadal będę mógł korzystać z Garmin Pay?

Tak, wystarczy, że na nowym zegarku Garmin dodasz kartę w aplikacji Garmin Connect Mobile.
Czy muszę mieć dostęp do internetu, żeby korzystać z Garmin Pay?

Potrzebujesz dostępu do Internetu tylko podczas rejestracji karty. Podczas płatności nie potrzebujesz dostępu do Internetu.
Czy przy każdej płatności konieczne jest podawanie 4-cyfrowego hasła?

Wprowadzone hasło na zegarku Garmin ważne jest 24 godziny i jego ponowne wprowadzanie może nie być wymagane przy autoryzacji płatności pod warunkiem że zegarek Garmin nie zostanie ściągnięty z nadgarstka lub nie zostanie wyłączona funkcja monitorowania tętna.
Czy transakcje przy użyciu Garmin Pay mogą być na dowolną kwotę?

Tak. Płatność mobilna jest traktowana dokładnie tak jak tradycyjna płatność kartą – obowiązują limity transakcji dla danego produktu.
Podczas próby wykonania transakcji przy użyciu terminala w sklepie, transakcja została odrzucona, natomiast na zegarku Garmin wyświetlił się komunikat, że płatność wykonana. Czy transakcja finalnie doszła do skutku?

Komunikat na zegarku oznacza wyłącznie poprawny odczyt karty. Nie jest to potwierdzenie autoryzacji udzielone przez Bank. Autoryzacja transakcji jest realizowana przez terminal POS i wyświetlona na nim informacja o akceptacji lub odrzuceniu płatności jest wiążąca. Natomiast w aplikacji Garmin Connect Mobile po kliknięciu w kartę w historii ostatnich transakcji zobaczysz informację o odrzuceniu transakcji.
Czy po wykonaniu płatności Garmin Pay zobaczę w aplikacji Garmin Connect Mobile zrealizowane transakcje?

Tak, możesz zobaczyć ostatnie transakcje po kliknięciu w kartę.
Ile kart mogę dodać do aplikacji Garmin Connect Mobile na jednym zegarku Garmin?

Maksymalnie 10 kart.
Zgubiłem zegarek Garmin z podpiętą kartą – co muszę zrobić?

Niezwłocznie skontaktuj się z naszą infolinią aby zablokować kartę w portfelu mobilnym
Chcę zablokować kartę (nie jestem pewien czy ją zgubiłem). Czy mogę nadal płacić zegarkiem Garmin?

Skontaktuj się z nasza infolinią aby zablokować kartę. Do momentu odblokowania karty lub zamówienia nowej nie będziesz mógł płacić zegarkiem.
Zgubiłem kartę. Czy mogę nadal płacić zegarkiem Garmin?

Niezwłocznie skontaktuj się z naszą infolinią aby zablokować kartę w portfelu mobilnym (zarówno Garmin Pay jak i Apple Pay czy Google Pay) i zamówić nową kartę. Do momentu otrzymania nowej karty nie będziesz mógł płacić zegarkiem.
Jak mogę sprawdzić historię transakcji?

Z poziomu zegarka Garmin nie możesz sprawdzić historii transakcji. Wszystkie płatności możesz zobaczyć w historii transakcji Twojego konta w Nest Banku, do którego została wydana karta Visa, podpięta przez Ciebie do zegarka Garmin. Ostatnie transakcje możesz również sprawdzić w aplikacji Garmin Connect Mobile po kliknięciu w kartę.
Nie mogę odnaleźć ikony portfela na zegarku Garmin. Co mogę zrobić?

Naciśnij i przytrzymaj na zegarku przycisk akcji (znajdujący się z boku zegarka). Po chwili zobaczysz menu, z którego możesz wybrać ikonę portfela.
Gdzie mogę płacić Garmin Pay?

Wszędzie tam, gdzie jest oznaczenie akceptacji płatności zbliżeniowych i widnieje logo Visa.
Jak korzystać z Garmin Pay?

Płać w sklepach i punktach usługowych wyposażonych w terminale płatnicze podobnie jak kartą płatniczą, z tym że zamiast karty przyłóż do terminala zegarek Garmin. Naciśnij i przytrzymaj klawisz „akcji”, aby wybrać portfel, wpisz 4-cyfrowe hasło i w ciągu 60 sekund przyłóż zegarek do terminala.
Jak dodać kartę do Garmin Pay?

Postępuj zgodnie z instrukcją na stronie nestbank.pl/garminpay
Które zegarki Garmin posiadają funkcję Garmin Pay?

Pełna lista zegarków Garmin dostępna jest na stronie producenta.
Co zrobić jeśli podczas parowania telefonu z zegarkiem Garmin w aplikacji Garmin Connect Mobile pojawił się na ekranie telefonu komunikat „Nie można odnaleźć urządzenia”?

Wyłącz i ponownie włącz w telefonie usługę Bluetooth i spróbuj jeszcze raz wykonać konfigurację.
Co jest potrzebne do korzystania z Garmin Pay?

Do korzystania z Garmin Pay potrzebne Ci będą:
telefon z systemem Android w wersji minimum Kit Kat 4.4 lub iOS,
zegarek Garmin z funkcją Garmin Pay,
aktywna karta debetowa lub kredytowa Nest Banku.
Na czym polega usługa Garmin Pay?

Dzięki Garmin Pay możesz płacić za zakupy przy pomocy zegarka marki Garmin. Musisz tylko wcześniej dodać swoją kartę debetową lub kredytową (z wyj. Nest Karty Optimum) do aplikacji Garmin Pay.
Co to token?

Tokenizacja płatności to proces zamiany tradycyjnego numeru karty płatniczej na unikalny cyfrowy token wykorzystywany podczas płatności internetowych i mobilnych. Tokeny mogą być ograniczone do transakcji przeprowadzanych określonym urządzeniem mobilnym lub u określonego akceptanta oraz posiadać ograniczenie rodzaju dozwolonych transakcji. Proces tokenizacji odbywa się „w tle” i jest niezauważalny dla konsumenta.

Google Pay

Czy przy płatności powyżej 100 zł wymagany jest kod PIN?

Nie. Jeśli płacisz z Google Pay, nie musisz wpisywać kodu PIN również w przypadku transakcji na kwotę powyżej 100 PLN. Wystarczy, że odblokujesz swój telefon za pomocą hasła, odcisku palca, rozpoznawania twarzy lub innego zabezpieczenia i zbliżysz telefon do terminala płatniczego.
Czy PIN do karty mobilnej jest taki sam jak do plastikowej karty?

Tak, możesz go zmienić tylko wtedy, kiedy zmienisz PIN do plastikowej karty
Czy będę widzieć transakcje zrobione Google Pay w historii transakcji?

Tak, zarówno rozliczone transakcje jak i blokady będą widoczne w aplikacji mobilnej banku, bankowości internetowej i na wyciągach jak standardowe transakcje kartą.
Natomiast w aplikacji Google Pay jest widoczne 10 ostatnich transakcji.
Jakie karty mogę dodać do Google Pay?

Do aplikacji możesz dodać wszystkie aktywne karty Nest Banku, debetowe i kredytowe, we wszystkich walutach.
Czy jeżeli zablokuję kartę, nie będę mógł płacić Google Pay?

Tak, tokeny utworzone dla zablokowanej karty nie pozwolą na dokonanie transakcji. Pamiętaj, ze Bank udzielając autoryzacji bierze pod uwagę numer fizycznej karty.
Czy jeżeli zablokuję token, moja karta plastikowa przestanie działać?

Nie. Nie będziesz mógł tylko używać tokena na zablokowanym urządzeniu.
Jak zablokować token?

Możesz użyć przycisku „usuń kartę” w aplikacji lub skorzystać z Menadżera urządzeń Android. Karta dodatkowo zostanie usunięta z aplikacji, jeżeli w ciągu 90 dni nie wykonasz żadnej aktywności.
Co się stanie, gdy zmienię lub zaktualizuję urządzenie?

Musisz ponownie dodać kartę do Google Pay.
Co zrobić, jeśli zgubię telefon lub zegarek?

Możesz zdalnie zablokować urządzenie z poziomu swojego konta Google (menadżer urządzeń Android).
Czy muszę mieć dostęp do Internetu, żeby korzystać z Google Pay?

Będziesz potrzebować połączenia z Internetem, aby dodać kartę do Google Pay. W większości przypadków nie jest potrzebne połączenie z Internetem, aby korzystać z płatności Google Pay. Jednak od czasu do czasu może być konieczne połączenie się z Internetem, na przykład po ponownym uruchomieniu urządzenia. Dodatkowo przy włączonej transmisji danych wysłane są powiadomienia o wykonanych transakcjach.
Jakie są limity transakcji?

Płatność mobilna jest traktowana dokładnie tak jak tradycyjna płatność kartą – obowiązują limity transakcji dla danego produktu.
Czy jedną kartę mogę dodać na wielu urządzeniach?

Tak, karta może zostać dodana i działać na wielu urządzeniach. Na każdym z urządzeń, ze względów bezpieczeństwa, zostanie jej nadany oddzielny token, który będzie prezentowany podczas dokonywania płatności.
Co to token?

Tokenizacja płatności to proces zamiany tradycyjnego numeru karty płatniczej na unikalny cyfrowy token wykorzystywany podczas płatności internetowych i mobilnych. Tokeny mogą być ograniczone do transakcji przeprowadzanych określonym urządzeniem mobilnym lub u określonego akceptanta oraz posiadać ograniczenie rodzaju dozwolonych transakcji. Proces tokenizacji odbywa się „w tle” i jest niezauważalny dla konsumenta.

Fitbit Pay

Czy muszę mieć dostęp do internetu, żeby skorzystać z Fitbit Pay?

Potrzebujesz dostępu do Internetu tylko podczas rejestracji karty. Podczas płatności nie potrzebujesz dostępu do Internetu.
Czy transakcje przy użyciu Fitbit Pay mogą być na dowolną kwotę?

Tak. Płatność mobilna jest traktowana dokładnie tak jak tradycyjna płatność kartą – obowiązują limity transakcji dla danego produktu.
Chcę zablokować kartę (nie jestem pewiem czy ją zgubiłem). Czy mogę nadal płacić urządzeniem Fitbit?

Skontaktuj się z nasza infolinią aby zablokować kartę. Do momentu odblokowania karty lub zamówienia nowej nie będziesz mógł płacić zegarkiem.
Zgubiłem kartę. Czy mogę nadal płacić urządzeniem Fitbit?

Niezwłocznie skontaktuj się z naszą infolinią aby zablokować kartę w portfelu mobilnym (zarówno Fitbit Pay jak i Garmin Pay, Apple Pay czy Google Pay) i zamówić nową kartę. Do momentu otrzymania nowej karty nie będziesz mógł płacić zegarkiem.
Jak mogę sprawdzić historie transakcji?

Z poziomu urządzenia Fitbit nie możesz sprawdzić historii transakcji. Wszystkie płatności możesz zobaczyć w historii transakcji Twojego konta w Nest Banku, do którego została wydana karta Visa, podpięta przez Ciebie do urządzenia Fitbit. Ostatnie transakcje możesz również sprawdzić w aplikacji Fitbit po kliknięciu w kartę.
Gdzie mogę płacić Fitbit Pay?

Wszędzie tam, gdzie jest oznaczenie akceptacji płatności zbliżeniowych i widnieje logo Visa.
Jak dodać kartę do Fitbit Pay?

Postępuj zgodnie z instrukcją na stronie nestbank.pl/fitbitpay
Które urządzenia posiadają funkcję Fitbit Pay?

Pełna lista urządzeń Fitbit dostępna jest na stronie producenta.
Co jest potrzebne do korzystania z Fitbit Pay?
Do korzystania z Fitbit Pay potrzebne Ci będą:
- telefon z systemem Android w wersji minimum 7.0 lub iOS 11,
- urządzenie Fitbit z funkcją FItbit Pay,
- aktywna karta debetowa lub kredytowa Nest Banku.
Urządzenia kompatybilne z produktami Fitbit można sprawdzić na stronie producenta
Na czym polega usługa Fitbit Pay?

Dzięki Fitbit Pay możesz płacić za zakupy przy pomocy urządzenia marki Fitbit. Musisz tylko wcześniej dodać swoją kartę debetową lub kredytową (z wyj. Nest Karty Optimum) do aplikacji Fitbit Pay.
Co to token?

Tokenizacja płatności to proces zamiany tradycyjnego numeru karty płatniczej na unikalny cyfrowy token wykorzystywany podczas płatności internetowych i mobilnych. Tokeny mogą być ograniczone do transakcji przeprowadzanych określonym urządzeniem mobilnym lub u określonego akceptanta oraz posiadać ograniczenie rodzaju dozwolonych transakcji. Proces tokenizacji odbywa się „w tle” i jest niezauważalny dla konsumenta.

Zobacz, co jeszcze dla Ciebie mamy

Nest Rodzinne Oszczędności

Bezpieczny rachunek oszczędnościowy z premią, który sukcesywnie powiększa Twój rodzinny budżet.

Więcej o rachunku

Płatności mobilne

Apple Pay

Garmin Pay

Google Pay

Fitbit Pay

Zobacz, co jeszcze dla Ciebie mamy

Nest Rodzinne Oszczędności