Rozmowa wideo

Aby założyć konto bankowe poprzez rozmowę wideo Twój komputer powinien być wyposażony w kamerę internetową i mikrofon oraz posiadać połączenie z internetem o prędkości pobierania min. 1 Mb/s i wysyłania min. 256 kb/s.Powinien również posiadać zainstalowaną jedną z wymienionych poniżej przeglądarek internetowych:

• Firefox – wersja 32 lub nowsza,
• Chrome – wersja 23 lub nowsza,
• Edge,
• Safari – wersja 6 lub nowsza.

Nie jest wymagana instalacja dodatkowych programów.

Tak. Do otwarcia konta poprzez rozmowę wideo nie jest wymagane posiadanie konta w innym banku.

Nie. Po zakończeniu składania wniosku – czyli po potwierdzeniu Twojej tożsamości w trakcie rozmowy wideo z naszym konsultantem – Twoje konto jest już otwarte i aktywne. Możesz też od razu korzystać z konta bankowego przez internet, poprzez Bankowowość internetową i mobilną.

Standardowa kamera internetowa jest wystarczająca do otwarcia konta bankowego przez internet przy pomocy wideo rozmowy. Oczywiście im kamera jest lepszej jakości, tym lepiej. Pamiętaj również, że istotnym warunkiem wykonania dobrych zdjęć Twojego dokumentu i twarzy jest ich dobre oświetlenie.

Obecnie w procesie rozmowy wideo możliwe jest otwarcie jedynie konta indywidualnego – dla jednej osoby. Konto indywidualne można w każdym czasie zmienić na konto wspólne, kontaktując się z nami i składając odpowiednią dyspozycję.

Tak. Rozmowa wideo jest zawsze nagrywana – zarówno obraz, jak i dźwięk. Jeżeli w trakcie połączenia wideo z konsultantem używałeś czatu tekstowego, treść tej rozmowy również jest rejestrowana.

Rozmowa z konsultantem wideo trwa naprawdę krótko – zazwyczaj ok. 3 minut.

Od razu po zakończeniu składania wniosku o konto bankowe przez internet i po potwierdzeniu Twojej tożsamości w trakcie rozmowy wideo z naszym konsultantem.

1. Rozpoczynając składanie wniosku o konto online, wybierz opcję Rozmowa wideo jako formę zawarcia umowy. 2. Uzupełnij formularz wniosku o konto bankowe danymi niezbędnymi do otwarcia Twojego rachunku.
3. Postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie, nawiąż połączenie z naszym konsultantem wideo, który ostatecznie potwierdzi Twoją tożsamość i odpowie na ewentualne pytania.
5. Twoje konto zostanie aktywowane, a dokumenty oraz umowę otrzymasz drogą mailową na podany przez siebie we wniosku adres e-mail.

Wymagana prędkość połączenia internetowego to:

• pobieranie: min. 1 Mb/s,
• wysyłanie: min. 256 kb/s.

Mikrofon jest bardzo przydatny w trakcie połączenia wideo z naszym konsultantem podczas składania wniosku o konto online. Istotnie ułatwia komunikację. Jeżeli nie masz możliwości skorzystania z mikrofonu możesz uruchomić czat tekstowy i w ten sposób porozumiewać się z konsultantem.

Nie, możesz ponownie nawiązać rozmowę wideo tutaj. Do wznowienia połącznia z konsultantem potrzebny będzie kod SMS, który otrzymałeś na koniec składania wniosku. 

Połączenie z konsultantem wideo można wykonać bezpośrednio po wypełnieniu wniosku o konto bankowe, klikając w przycisk "Połącz z konsultantem".

Złożenie wniosku o konto bankowe online poprzez wideoweryfikację dostępne jest w godzinach 8:00 – 21:00 od poniedziałku do piątku.