Czym jest blokada dostępu do bankowości online i karty?
Blokada dostępu do bankowości online i karty powoduje, że nie zalogujesz się do aplikacji mobilnej i bankowości internetowej, nie zrobisz przelewu przez bankowość online, ani nie zapłacisz kartą płatniczą (ani stacjonarnie, ani w internecie), nie wpłacisz i nie wypłacisz gotówki we wpłatomatach i bankomatach. Nie będziesz mieć dostępu do swoich pieniędzy przez bankowość online na wszystkich kontach, które u nas posiadasz (do czasu ich odblokowania).
Jak mogę zablokować dostęp do bankowości online i karty?
Wystarczy, że skorzystasz z wniosku, który dostępny jest tutaj: złóż wniosek.
Posiadam kilka kont – indywidualne, firmowe i walutowe. Czy wniosek zablokuje wszystkie konta? Czy będę mógł wskazać jedno z nich?
Tak, po wypełnieniu wniosku zablokujesz całkowicie dostęp do bankowości online, a więc do wszystkich kont. Nie ma możliwości wskazania, dostęp do którego konta powinien zostać zablokowany.
Jakie dane będą mi potrzebne, żeby zablokować dostęp do bankowości online i karty?
Aby złożyć wniosek o blokadę dostępu do bankowości online i karty, musisz podać poniższe dane:
PESEL,
numer telefonu,
adres e-mail,
login lub NIK.
Wniosek zatwierdzisz kodem SMS, który wyślemy na numer telefonu przypisany do Twojego konta.
Wszystkie potrzebne dane znajdziesz w dowodzie osobistym lub w umowie.
PAMIĘTAJ! Jeśli od momentu założenia konta zmieniałeś/aś np. login lub numer telefon, we wniosku wpisz aktualne dane.
Czy dostęp do mojej bankowości online i karty zostanie zablokowany czasowo czy na stałe?
Dostęp do bankowości online i karty zostanie zablokowany do momentu odblokowania go przez Ciebie.
Jak mogę odblokować dostęp do bankowości online i karty?
Aby odblokować dostęp do bankowości online i karty, skontaktuj się z infolinią 22 438 41 41. Infolinia pracuje w dni robocze od poniedziałku do piątku, od 8.00 do 20.00. Koszt połączenia liczony jest według taryfy operatora danej sieci.
Dostęp odblokujesz również w placówce. Listę placówek i godziny ich otwarcia znajdziesz powyżej.
Mam rachunek wspólny. Kto może zablokować dostęp do bankowości online i karty?
Każdy ze współwłaścicieli wniosku ma możliwość zablokowania własnego dostępu do bankowości online i karty. Dostęp współwłaściciela do konta i karty pozostaje bez zmian.
Warunkiem jest podanie we wniosku poprawnych danych oraz zatwierdzenie złożenia wniosku kodem SMS, który wyślemy na numer telefonu przypisany do konta.
Czy po złożeniu wniosku dostanę potwierdzenie o zablokowaniu dostępu do bankowości online i karty?
Tak. Na numer telefonu oraz adres e-mail (przypisane do Twojego konta) wyślemy Ci potwierdzenie blokady dostępu do bankowości online i karty.
W mailu znajdziesz również instrukcję „Jak odblokować dostęp do bankowości online i karty”.
Dostałem informację o nieudanej próbie zablokowania dostępu do bankowości online i karty. Co dalej?
Złożyłeś wniosek, ale nie udało się zablokować dostępu do bankowości online i karty?
Zweryfikuj, czy wszystkie dane są poprawne i spróbuj jeszcze raz.
Nie składałeś wniosku o zablokowanie dostępu do bankowości online i karty?
Skontaktuj się z infolinią w celu wyjaśnienia sytuacji: 22 438 41 41.
Infolinia pracuje w dni robocze od poniedziałku do piątku, od 8.00 do 20.00. Koszt połączenia liczony jest według taryfy operatora danej sieci.
Czy po zablokowaniu dostępu do bankowości online i karty mogę robić przelewy, płacić kartą/BLIKIEM lub wypłacić gotówkę z bankomatu?
Wszystkie transakcje online, płatności kartą, BLIK oraz kartą wirtualną zostaną zablokowane. Nie będziesz mógł wypłacić gotówki z bankomatu.
Czy po takiej blokadzie nie będą działały wszystkie moje karty?
Zgadza się, wszystkie Twoje karty przestaną działać.
Czy mogę zablokować dostęp do bankowości online bez blokowania karty?
Nie ma takiej możliwości, jeśli skorzystasz z tego wniosku.
Możesz natomiast zrobić to samodzielnie.
Jak najszybciej zablokować dostęp do aplikacji mobilnej i bankowości internetowej?
Aby zablokować dostęp do aplikacji mobilnej, podczas logowania wpisz 3 razy błędny PIN.
Aby zablokować dostęp do bankowości internetowej, podczas logowania wpisz 3 razy błędne hasło.
Czy po odblokowaniu dostępu do bankowości online i karty moja karta płatnicza będzie działać?
Tak, po odblokowaniu dostępu do bankowości online Twoja karta płatnicza będzie działać.
Jak sprawdzić stan konta podczas tymczasowej blokady?
Kiedy dostęp do Twojej bankowości online i karty jest zablokowany, stan konta możesz sprawdzić na infolinii oraz w oddziale po zweryfikowaniu tożsamości.
Czy po zablokowaniu dostępu do bankowości online i karty moje zlecenia stałe zostaną zrealizowane?
Tak, Twoje zaplanowane zlecenia będą zrealizowane.
Czy przelewy przychodzące będą księgowane na koncie po zablokowaniu dostępu do bankowości online i karty?
Tak.
Co stanie się z transakcjami, które były w momencie zlecenia blokady dostępu do bankowości online i karty były niezaksięgowane?
Wszystkie niezaksięgowane transakcje wykonane przed zleceniem blokady (również te zrealizowane kartą), zostaną zaksięgowane.
Czy po blokadzie dostępu do bankowości online i karty będę mieć dostęp do moich pieniędzy w placówce?
W placówce zlecisz przelew bez zdejmowania blokady. W trakcie wizyty w placówce możesz też zdjąć blokadę.
