Podczas oczekiwania na konsultanta nie otwieraj nowej karty
w przeglądarce.

Przygotuj dowód osobisty (nie aplikację mObywatel). Rozmowę możesz przeprowadzić z komputera lub z telefonu. Upewnij się, że masz włączoną kamerę i dźwięk.

W trakcie rozmowy wideo musisz przebywać sam w pomieszczeniu dobrze oświetlonym, bez innych osób (nie dotyczy dzieci, które wymagają opieki osoby dorosłej).

Nie możesz przeprowadzać rozmowy z miejsca publicznego (np. park, kawiarnia, galeria).

W przypadku komputera skorzystaj z przeglądarki Google Chrome (od wersji 57), Mozilla Firefox (od wersji 52), Edge (od wersji 79) lub Opera (od wersji 44).

Jeżeli korzystasz z telefonu (smartfonu) to użyj przeglądarki Chrome (od wersji 67) Samsung Internet (od wersji 9.0.2).