Dlaczego prosimy Cię
o aktualizację danych?
Sprawdź, jak zaktualizować ważne informacje

Zaloguj się i zmień dane
Aby wykluczyć wszelkie nadużycia, musimy weryfikować tożsamość, cel prowadzenia rachunku czy źródło pochodzenia pieniędzy naszych klientów. To konkretne działania, które chronią zarówno Ciebie, jak i nas, a bezpieczeństwo Twoich finansów to dla nas priorytet.

Podstawa prawna

Działamy na podstawie Ustawy z 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Celem ustawy jest ochrona klientów i systemu finansowego przed wykorzystywaniem w nielegalnych działaniach.

Sprawdź, jak zaktualizować informacje o sobie

Wniosek składa się z kilku prostych pytań – wypełnienie go zajmie Ci tylko chwilę
W aplikacji mobilnej
  • Zaloguj się. Kliknij w kopertę w prawym górnym rogu i wybierz Wnioski.
  • Kliknij w okrągły czarny przycisk w prawym dolnym rogu, przejdź do sekcji Pozostałe.
  • Wybierz wniosek Cel prowadzenia rachunku i odpowiedz na pytania.
W bankowości internetowej
  • Zaloguj się. Wejdź do zakładki Wnioski i dyspozycje.
  • Wejdź w kategorię Pozostałe.
  • Wybierz wniosek Cel prowadzenia rachunku i odpowiedz na pytania.

A co, jeśli masz nieaktualne dane?

Ważny dokument tożsamości oraz aktualne dane są niezbędne, aby mieć pełen dostęp do usług bankowych. Jeśli nie będziemy mogli zidentyfikować Twojej tożsamości, będziemy mogli:
  • ograniczyć Ci dostęp do bankowości online,
  • ograniczyć realizację przelewów oraz płatności kartą i wypłat gotówki z Twojego konta lub konta Twojej firmy,
  • w ostateczności będziemy mogli również rozwiązać Twoją umowę w trybie natychmiastowym (bez okresu wypowiedzenia).
Jeśli dbasz, aby Twoje dane były aktualne, możesz bez obaw korzystać z pełni możliwości oferowanych przez Nest Bank. Te działania pozwalają nam zapobiegać nadużyciom, zachować najwyższe standardy bezpieczeństwa oraz świadczyć usługi w sposób przejrzysty i odpowiedzialny. O przetwarzaniu przez nas Twoich danych osobowych możesz przeczytać
tutaj

Masz problem z logowaniem do bankowości online?

Odblokowanie dostępu do aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej jest proste, a wniosek możesz złożyć w dowolnym momencie. Wnioski dostępne są na ekranie logowania do bankowości online.

Wnioski w aplikacji mobilnej

  • Jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej sekcję Problem z logowaniem znajdziesz pod przyciskiem Zaloguj się.
  • Wybierz wniosek, który Cię interesuje i wypełnij go.

Wnioski w bankowości internetowej

  • Jeśli korzystasz z przeglądarki wejdź na nestbank.pl i w prawym górnym rogu kliknij Zaloguj się.
  • Na ekranie logowania wybierz Problem z logowaniem.
  • Wybierz wniosek, który Cię interesuje i wypełnij go.

Ważne!

Podczas wypełniania wniosku o odblokowanie dostępów użyj 8-cyfrowego loginu, który nadaliśmy Ci podczas zakładania konta. Login utworzony przez Ciebie podczas poprzedniej aktywacji bankowości online po wypełnieniu wniosku zostanie wyłączony.
Gdzie znajdziesz swój 8-cyfrowy login?
W aplikacji mobilnej
  • Zaloguj się do aplikacji Nest Banku.
  • Wejdź w Ustawienia, a następnie w Bezpieczeństwo i kliknij Pokaż login.
W umowie z bankiem
  • Umowę przesłaliśmy na Twój adres e-mail podany przy zakładaniu konta, lub
  • Dostarczyliśmy Ci ją fizycznie za pośrednictwem kuriera, lub w oddziale banku.
Nadal nie możesz znaleźć loginu?
Wypełnij krótki
wniosek o przypomnienie loginu

Zaktualizowałem dane, a nadal otrzymuję powiadomienia

Jeśli Twoje dane zostały zaktualizowane, a nadal otrzymujesz od nas powiadomienia to:
1. Sprawdź, czy dane zostały uzupełnione dla odpowiedniego konta
Jeśli posiadasz kilka kont np. indywidualne i firmowe to wniosek powinien być uzupełniony dla każdego z nich. Kontami zarządzisz na głównym ekranie po zalogowaniu w lewym górnym rogu.
Następnie sprawdź status złożonego wniosku dla każdego z kont.
2. Sprawdź status wniosku
Prawidłowo złożony wniosek posiada status Zakończony lub Zrealizowany, dlatego zaloguj się do bankowości online i sprawdź jaki status ma Twój wniosek. Jeżeli wniosek ma inny status niż zakończony lub zrealizowany, uzupełnij go raz jeszcze.
Jak sprawdzić status wniosku w aplikacji mobilnej?
  • Zaloguj się. Kliknij w kopertę w prawym górnym rogu i wybierz Wnioski.
  • W sekcji złożone, obok daty złożenia wniosku zobaczysz jego status.
Jak sprawdzić status wniosku w bankowości internetowej?
  • Zaloguj się i wejdź do zakładki Wnioski i dyspozycje.
  • Na górze strony w sekcji Twoje bieżące wnioski, w kafelku dotyczącym wniosku, pod datą i nazwą, znajdziesz jego status.

Jesteś klientem firmowym? Sprawdź jak zaktualizujesz dane swojej firmy

Pamiętaj, że dane Twojej firmy również muszą być aktualne. Jeśli nie są możesz utracić dostęp do konta firmowego.
Jak zaktualizować dane osobowe dla konta firmowego lub dane firmy w bankowości internetowej?
  • Zaloguj się i kliknij w Ustawienia  
  • Wybierz Dane osobowe lub Dane firmy 
  • Jeśli Twoje dane są aktualne, kliknij Potwierdzam dane
  • Jeśli Twoje dane są nieaktualne, kliknij Zmień dane i zaktualizuj informacje. Po zmianie kliknij Potwierdzam dane.
Posługujesz się innym dokumentem niż dowód osobisty?
W takiej sytuacji odwiedź jedno z naszych Centrów Biznesowych - listę znajdziesz
tutaj
Pamiętaj, że w Placówkach Partnerskich nie zaktualizujesz danych.

Dokumenty, które akceptujemy

  • polski dowód osobisty

  • dowód osobisty z kraju Unii Europejskiej (dotyczy tylko osobistej wizyty w placówce)

  • paszport (polski lub zagraniczny - dotyczy tylko osobistej wizyty w placówce)

  • karta pobytu (dotyczy tylko osobistej wizyty w placówce)

  • mDowód (dotyczy tylko osobistej wizyty w placówce)


Jeśli będziemy potrzebowali potwierdzić źródło pochodzenia Twoich pieniędzy, możemy poprosić Cię o dostarczenie jednego z poniższych dokumentów;

  • umowa o pracę lub deklaracja podatkowa,

  • akt notarialny (np. potwierdzający zakup nieruchomości),

  • sprawozdanie finansowe,

  • akt darowizny lub spadku (lub jego sądowe poświadczenie).

Możemy odmówić podjęcia współpracy lub wypowiedzieć Twoją umowę rachunku w przypadku, gdy:

  • prowadzisz działalność w branży, której nie akceptujemy (zgodnie z polityką AML banku),

  • mamy uzasadnione podejrzenie, że na konto wpływają pieniądze pochodzące z nielegalnych lub nieujawnionych źródeł,

  • otrzymujesz przelewy z kraju zabronionego (listę znajdziesz poniżej)

Decyzję możemy podjąć na podstawie wewnętrznej oceny ryzyka, a ocena ta nie wymaga uzasadnienia.

Kraje i terytoria objęte ograniczeniami

W związku z międzynarodowymi sankcjami oraz ryzykiem prania pieniędzy, nie obsługujemy transakcji związanych z następującymi krajami

Afryka:

  • Burkina Faso

  • Demokratyczna Republika Kongo

  • Kamerun

  • Mali

  • Mozambik

  • Nigeria

  • Republika Południowej Afryki (Południowa Afryka)

  • Sudan Południowy

  • Tanzania

  • Algieria

  • Angola

  • Wybrzeże Kości Słoniowej

  • Kenia

  • Namibia

Azja:

  • Afganistan

  • Mjanma / Birma / Myanmar / Burma

  • Iran

  • Jemen

  • Pakistan

  • Syria

  • Laotańska Republika Ludowo-Demokratyczna

  • Nepal

  • Korea Północna (Koreańska Republika Ludowo – Demokratyczna)

  • Wietnam

  • Liban

Ameryka:

  • Haiti

  • Kuba

  • Trynidad i Tobago

  • Wenezuela

Europa:

  • Księstwo Monako

Oceania:

  • Vanuatu

Ważne dokumenty

Ważne dokumenty dla klientów biznesowych 
tutaj
Ważne dokumenty dla klientów indywidualnych 
tutaj